赵玲玉是一个标准的“00后”。2020年，20岁的她来到市四医院，成为了一名普通而不平凡的精神科护士，披上了象征责任的白衣。
护理一职，人文为本
从走上护理岗位开始，人文护理四个字就伴随着她，如同护士服上永不褪色的纽扣，日日夜夜贴着她的心口跳动。“小赵，人文护理不是教科书上的概念，我们更要看见、理解患者，设身处地感受患者心情。”护士长拍着她的肩膀，这句话像种子般在她心里生根发芽。
人文护理，将心比心叩开患者心门
在一天午后，病区患者李阿姨突然将手中的水杯砸向墙壁，瓷片飞溅的脆响惊动了整个病区，这是赵玲玉第一次直面如此激烈的情绪风暴。面对这样的场景，紧张的情绪不可避免地在她身体里蔓延。然而当她看见蜷缩在墙角的李阿姨痛苦的模样时，同情和责任感从心头升起，代替了此前的紧张。
她心底默念着“看见患者、理解患者”八个字，轻轻走到老人身旁，看着李阿姨的眼睛柔声说：“阿姨别怕，我在这儿。你有什么都可以对我说。”数十分钟的交流后，李阿姨紧绷的肩膀终于松弛下来，哭着说：“我想家了，想回家，我担心妈妈一个人在家。”见状，赵玲玉帮李阿姨擦脸上的泪痕，马上拨打了李阿姨家属的电话。在听到家属声音，得知妈妈在家里情况很好时，李阿姨的情绪终于缓和了下来。“妈妈没事就好，妈妈没事就好。”她拿着电话呢喃着。
春风细雨持之以恒方能滋润患者心
此后的日子里，赵玲玉格外关注着李阿姨的心理状况，经常为她宽心：“阿姨，你妈妈在家里有人照顾，不用担心。你在这里好好治疗，出院以后就能和家里人团聚了。”这不仅让李阿姨慢慢放下了心理包袱，积极配合医护治疗，更是让她对赵玲玉更加亲近，经常对赵玲玉说自己的心里话。
在经过这件事情后，赵玲玉对人文护理有了更深的感悟——病房患者激动或沮丧的言行背后是求救的信号，人文护理正是要看见患者的痛苦、理解患者的悲伤、关怀他们的心灵。
“我要持续在人文护理的路上深耕，”赵玲玉在自己的日记本上写下了这句话，笔尖在“人文护理”四个字上重重描了两遍，“要用这束光，照亮更多患者的治疗康复路。”