“我妈现在在公卫中心治疗，昨天下发了病危通知。我好怕好恨，恨自己帮不上一点忙……”张阿姨（化名）向市四医院心理专家哭道。
这位情绪崩溃的张阿姨是郫都区人民医院收治的新冠肺炎确诊患者，不久前母亲和她一样被确诊。前两天因为病情加重，她的母亲被转院至市公卫中心，直到昨天收到市公卫中心传来的病危通知。自从确诊后，张阿姨就变得比较紧张和消极，收到通知后更加情绪崩溃、哭泣不止，不积极配合治疗。郫都区人民医院医务人员束手无策，立即向市四医院发出心理援助求助。
当心理专家唐可赶到时，张阿姨的情绪仍然没有好转，十分抵触与外界沟通。唐可专家没有直接询问她的情绪痛点，而是围绕日常生活和亲子关系等话题与她进行交谈。随着对话逐步深入，唐可专家开始对张阿姨进行心理疏导。“我很难过，如果我好好照顾妈妈，她就不会得病。现在她生死未卜，我却帮不上忙，真是太没用了……”张阿姨开始倾诉自己的痛苦，像信任的朋友一样与唐可专家进行交流。通过共情，唐可专家充分理解张阿姨的内疚和难过。为了帮助张阿姨尽快走出心灵困境，唐可专家运用心理暗示治疗、具体化技术、稳定化技术、危机晤谈技术等专业心理治疗手段，让她的情绪状态变得平稳。
“遭遇这种情况，有这些情绪是正常的。当自己难过的时候，想想家人、想想朋友，积极一点面对未来；如果有更艰难的时刻，别怕，我们一直在你身边。希望你早日恢复健康，早点出院和家人团聚。”临别时，唐可专家温柔地劝导着。张阿姨的眼眶再次湿润，感动地说：“谢谢唐专家，谢谢郫都区人民医院感染科的每一个医生和护士，我会努力好起来的！”
离开医院前，唐可专家将市四医院编写的《隔离病人心理照顾科普资料》《一线医务人员心理照顾科普手册》，多种心理测量量表以及成都市新冠肺炎疫情心理援助24小时热线和网络专家咨询等心理支持渠道信息都提供给了感染科医务人员。郫都区人民医院非常感谢市四医院唐可专家的心理应急援助，并表示在医治患者身体的同时，心理救助也至关重要。
积极抗击疫情，守护心灵家园。成都市第四人民医院始终坚持为市民群众提供最贴心的心理辅导，为隔离病人提供最专业的心理援助，为抗疫一线工作人员提供最及时的心理疏导。面对疫情，不管遇到什么样的心理难题，我们永远在你们身边！
