为进一步提升“96008”成都市心理援助热线服务水平，增强热线团队专业胜任力，按照全市心理援助热线体系建设相关工作安排，成都市第四人民医院于2023年3月23日-24日举办了成都市心理援助热线服务能力提升培训。成都市第四人民医院院长陈勇、副院长李针出席。各区（市）县热线点位部门负责人、热线咨询师等50余人参加培训。
本次培训内容主要围绕全市心理援助热线服务体系建设相关管理要求、热线服务伦理、危机干预策略等管理和专业知识技能展开。旨在通过培训，让热线团队进一步明确工作职能职责，掌握热线咨询相关规范及实用技能。本次培训师资主要为成都市第四人民医院精神心理卫生专家。
陈勇院长表示，心理援助热线具有及时性、经济性、方便性等优势，能随时为公众提供帮助。市委市政府高度重视热线服务工作，在市卫健委的指导下，本年度市心理援助热线中心将进一步完善心理援助热线服务体系建设，对全市13条心理援助热线进行整合，统一号码为“96008”，开展同质化管理。
陈勇院长指出，作为心理热线工作者，多一分专业，多一点耐心，也许就能挽救一条生命，这份特殊的事业尤其需要专业情怀的加持。为此，陈勇院长提出以下几点要求：一是要强化责任意识，持续提升职业素养；二是要强化专业能力，不断总结积累经验；三是要强化质量控制，定期开展业务技术督导，期望通过热线团队的精诚协作，为市民提供更为专业、规范和优质的心理援助服务。