心灵战疫 初心永续
“您好！这里是成都市第四人民医院心理援助热线，请问有什么可以帮助您？”
2020年1月，当新冠疫情的硝烟逐渐弥漫，一场艰苦而卓绝的阻击战正式打响。白衣战士纷纷自愿请命，奔赴抗疫斗争的最前线；数以千万的成都市民自觉留守家中，为这场充满艰辛的战疫增添了信心和希望。然而，疫情压力下的人们负面情绪无法宣泄，紧张心理得不到疏导，一时间心理防线岌岌可危。
在这关键时刻，成都市第四人民医院党委号召全体党员同志挺身而出、冲锋在前，迅速集结成立了心理危机干预、心理热线等5个党员突击队。其中，心理热线党员突击队里的每名党员，都是临床医生或心理治疗师，除了日常的医疗工作之外，还要利用休息时间承担接听心理热线的重要任务。而我，就是其中一名共产党员。
在我刚开始接听任务的第一天，就接到了一个让我印象深刻的电话。
“您好！这里是成都市第四人民医院心理援助热线，请问有什么可以帮助您？”
“你好，请问你是心理医生吗？”
“是的，我是心理医生，请问我能协助您解决什么心理困惑吗？”
电话那头传来了一阵哽咽声：“医生，你能帮帮我吗？我真的太难受了……”
听到这里，我的心头一紧，立刻意识到这位处于抑郁情绪的女士，需要一次紧急的心理危机干预。
我继续用平和的语调进行沟通：“这位女士，如果可以的话，您是否愿意给我讲讲您的经历或者故事吗？”
对方沉默了几秒，回应道：“我是一名护士，在重症病房已经连续工作了5天。每天看到那么多患者遭受痛苦，可是我却什么都做不到，什么也帮不到，我真的觉得自己很没用……”
我没有打断她的讲述，而是通过倾听的方式引导她宣泄心中的苦闷。
“其实，别人都说我们是英雄，可是我们真的好累好累。我不敢告诉护士长，生怕她们照顾我而影响工作。也不敢跟生病的爸爸讲，他现在是癌症晚期，很需要家人的照顾。虽然他支持我的工作，但是又担心我的安全，现在的情绪很差。我不知道该怎么办……”
经过与来电者的深度共情和积极引导，我与对方建立了信任的关系，并开始采用焦点解决短程治疗的方法帮助来电者舒解抑郁情绪。经过四十多分钟的心理危机干预，来电者从悲观绝望的状态，转入到一种想要改变并存有一定信心的状态。
她对我说：“真的很感谢你，医生。我觉得自己轻松了很多，也有了更多的力量去走接下来的路！”
其实，作为心理热线党员突击队的一员，我在帮助别人的同时，也常常受到别人的激励和鼓舞。
这天，我接到了这样一个热线电话。
“您好！这里是成都市第四人民医院心理援助热线，请问有什么可以帮助您？”
“医生阿姨，我可以和你说说话吗？”电话那头传来了一个稚嫩的童声。
我回应后，那个童声说道：“医生阿姨，我好孤单。爸爸妈妈都不在我的身边，只有爷爷奶奶陪着我。可是，我只想要我的爸爸妈妈。”
我尽量压低声音，轻柔地与他说道：“小朋友，我知道你现在肯定很难过，你愿意跟我再多分享一点你的感受吗？”
电话那头的孩子开始诉说自己的苦恼：“医生阿姨，我的爸爸妈妈前几天坐飞机去武汉了，走之前他们抱着我说，要去把病毒打跑。可是，他们走了好几天都没有跟我说过话，我好想爸爸妈妈。”
我瞬间明白了孩子的话语，原来他的父母是援鄂的医护人员！在那样的环境下，他们选择了逆行出征，却把最爱的家人孤单地留在家里。于是，我积极鼓励道：“我想，你的爸爸妈妈一定很爱你！可是，现在有更多的人需要你爸爸妈妈的帮助，需要他们去打败病毒。当你想爸爸妈妈的时候，可不可以把这种想念画成一张张的图画，等他们回家的时候，给他们看看呢？”
孩子立刻开心地回答道：“我会画很多好看的图画！爸爸妈妈说他们是党员，要去帮助很多很多的人。我想，党员就是英雄吧，我会把爸爸妈妈画成英雄，等他们回来，给他们讲我画的故事！”
面对战疫大考，面对亲人离别，一批又一批的医护工作者在中国共产党的坚强领导下，用大爱、用无私、用初心、用使命，不畏艰险、舍生忘死，把生的希望带给患者，把爱的精神留给大家，把心的力量传给所有人。就像习近平总书记说过的那样：“你们都穿着防护服，戴着口罩。我看不到你们的真实面貌。但是，你们在我心目中都是最可爱的人！”