成都市第四人民医院心身医学中心护士站的一角，有一个信箱静静地挂在那里。护士长李春芽给它起了一个名字——“秘密”故事信箱。因为，这里面装着很多秘密，是许多患者不敢也不能倾诉的心里话……
今年2月的一天深夜，沉默寡言的15岁女患者小怡向这个“秘密信箱”，诉说了自己隐藏在内心的秘密。
通过“秘密信箱”，医护人员找到了对她的护理要点，进而施行更加规范专业的心理护理。更幸运的是，“秘密信箱”还挖掘出小怡的写作才能，她不仅讲述了自己的故事，还开始创作小说……今年4月，经治疗出院后，小怡回归课堂。如今，她不忘写作，还立志以后争取成为一名护士。
故事信箱
遭受校园欺凌 15岁女孩入院治疗
2021年2月的一天，成都迎来了久违的阳光。但当成都市第四人民医院护士李倩来到六病室时，却发现窗帘遮得严严实实，没有一丝光亮。15岁的患者小怡（化名）坐在床上，抱着双腿，低着头，蜷缩成一团。
原来，小怡进入高中后便饱受校园欺凌，父母只关注她的学习成绩，原本就比较内向文静的她，遭遇了青少年期情绪和行为障碍。2月份，她进入四医院治疗，一开始表现得很被动，很少说话，总是一个人呆着。
在李倩的鼓励下，小怡终于说出了自己的感受。原来她经常在朋友圈发一些自己想说的话，但朋友们都不喜欢，认为她矫情，屏蔽了她，甚至让她遭受了周围人的语言暴力与孤立。
当李倩问，可不可以分享一下朋友圈的内容时，小怡有些害羞，不敢告诉她。于是，李倩指着护士站旁的那个信箱，告诉小怡这是一个充满“秘密”的故事信箱。如果小怡喜欢用写的方式来表达自己，通过这个信箱传递给医护人员，这样她们就能知道她想要诉说的故事。
位于成都四医院心身医学中心护士站一角的这个信箱，今年1月刚刚设立。很多刚来病区的新患者，可能只是远远地瞟上一眼，并不知道这个信箱的真正作用。有的患者甚至以为这是可以对外运送信件的邮箱。
向“秘密信箱”写信倾诉 她还展现写作天赋
护士长李春芽告诉红星新闻记者，它的名字叫“秘密”故事信箱。因为这里面装有很多秘密，是患者不敢、不能倾诉的心里话，是他们努力向外求救、寻找希望的窗口，也是医护人员帮助这些患者解决心理问题的一项辅助方式。
在李倩的指引下，很快，科室就收到小怡写的两封信。大家发现，小怡的内心世界并不像她平时表现出来的那样平静。
原来，小怡学习成绩很优秀，青春期的她常常会发一些朋友圈表达情绪。刚开始，同学们还会安慰她，时间久了，有人开始厌烦她的这种行为，甚至觉得有点“作”。时间久了，小怡便遭受了周围人的语言暴力与孤立。
小怡把这个事情告诉给父母，但是父母并不理解，小怡妈妈还说：“我们小时候就是这样过来的啊。”久而久之，小怡开始不跟别人说话，无法用语言描述心情，最后甚至开始自残。
经过几天的信件交流，李倩还发现，小怡在写作方面有天赋和能力，大家立刻制定了更适合小怡的心理护理计划。
接下来的时间里，小怡创作了很多小说，其中很多都是以医护人员为主角的，讲述他们如何从初来乍到最终排除万难成为一位伟大的医者。并且，她也变得很愿意和科室医生护士交流她的小说。前前后后，小怡一共向秘密信箱投递了十几封信件，其中多数都是小说。
今年4月份，小怡出院了，目前已经正常上学，而且没有放弃自己写小说的爱好。此外，她通过拨打市长热线，对科室工作人员对她无条件的积极接纳和无微不至的照顾进行了表扬。她还打电话给医院，告诉当初帮助自己的李倩，自己未来想要成为一名护士，像当初她们帮助自己一样，以后再去帮助其他人。
已收几十位患者信件 更好地施行心理护理
护士长李春芽向红星新闻记者介绍，“秘密信箱”设立至今已收到几十位患者的信件，这为他们倾吐心声帮助治疗提供了很好的渠道。“疫情以来，医疗门诊和心理咨询这边，住院病人中青少年占大部分，一个病房2/3是青少年。”
为了更深入、更系统地加深与患者的了解和沟通，该医院心身医学中心护理团队创新发明了一个媒介——故事信箱。通过故事信箱，护理团队可以更充分地利用琐碎时间去寻找患者的积极资源，发现其中护理要点，进而对患者施行更加规范专业的心理护理。
“很少有人会去认真倾听他们，他们很难有开口表达自己的机会，或者他们所诉说的并不被重视。久而久之，他们就不再使用语言来表达自己。”李春芽认为，从现在来看，“秘密信箱”有必要长期存在。
红星新闻记者 戴佳佳 受访者供图
编辑 于曼歌
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